
Уметь признавать свои ошибки дано не каждому человеку. Что уж тут говорить о компаниях. А признать свои ошибки так, чтобы после этого вас не просто простили, но и полюбили с новой силой – это просто высший пилотаж. На Западе, где имидж давно стал активом, компании ценят тот образ, который складывается в глазах покупателей. Потому и научились красиво замаливать свои грехи =)
Прекрасный пример антикризисной кампании от Johnson & Johnson, у которой возникли серьезные разногласия с канадскими покупательницами. Женщины остались недовольны изъятием из продаж тампонов o.b. Ultra и создали целое движение за изменение продуктовой политики компании. Противостояние оказалось настолько серьезным, что J&J были вынуждены пойти на попятную. Но просто дать разгневанным женщинам, то что они хотят, не достаточно. Необходимо восстановить рухнувший в глазах потребительниц имидж бренда. А что любят женщины больше всего? Когда у них просят прощения. Причем, чем больше самобичевания, тем лучше =)
Создан промо-сайт, где приносятся личные извинения каждой недовольной покупательнице. Посетительница сайта вводит свое имя, и специально для нее начинает играть красивейший видео ролик, главный герой которого - симпатичный брюнет за белым роялем на берегу озера - поет о том, как же компания виновата перед ней. По параметрам самобичевания датчики просто зашкаливают! Лепестки роз, татуировка с ее именем, белоснежные голубки в небе выстраиваются в надпись "извини" - все по списку. И чем больше шаблонов, тем ироничнее выглядит ролик!
Но что самое приятное, компания не ограничивается пустыми словами и предлагает после просмотра музыкальных извинений получить бесплатный купон на продукт, из-за которого и разгорелась эта война. Неужели хоть одно женское сердце после такого не растает?
Мне нравится
Комментировать
https://apply.gchq-careers.co.uk/fe/tpl_gchq01ssl.asp?newms=jj&id=35874 можете сразу сюда отправлять резюме, в итоге.. Там же детали вакансии RSivakov 1 ответ ответить
So you did it. Well done! Now this is where it gets interesting. Could you use your skills and ingenuity to combat terrorism and cyber threats? As one of our experts, you'll help protect our nation's security and the lives of thousands. Every day will bring new challenges, new solutions to find – and new ways to prove that you're one of the best. И чо? Ведет дальше на http://www.gchq-careers.co.uk/cyber-jobs/ Разведчики, ептыть. Бред RSivakov ответить